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FAQ´s |
Nesta página poderá encontrar algumas respostas a questões que legítimamente surgem quando se frequenta um Curso em formato e-learning. Aconselhamos a sua leitura.
1. O que é a CapacidadeLógica on-line?
A CapacidadeLógica on-line é um centro de produção de formação on-line, pertencente ao Grupo Destaque Certo, Unipessoal Lda, que disponibiliza Cursos, Workshops e Tutoriais na sua Plataforma, permitindo-lhe aprender de forma personalizada, ao seu próprio ritmo, a qualquer hora e em qualquer lugar.
2. O que é a Formação on-line?
A formação on-line é um modelo educativo organizado, onde o formando desempenha um papel fundamental, (re) construindo através da sua própria experiência, o conhecimento. A formação acontece mediante a separação física ente os intervenientes do processo de aprendizagem (formador e formando), porém, estabelecendo uma relação de comunicação e aprendizagem multidireccional.
Este modelo torna-se viável através da utilização de tecnologias de comunicação que têm como finalidade vencer a distância física, sendo uma importante estratégia de formação permanente de profissionais dispersos geograficamente. A mediação pedagógica é exercida pelo formador/orientador, através de diferentes meios de informação e comunicação.
3. Quais as Vantagens da Formação on-line?
Tecnicamente, o e-learning é o ensino realizado através de meios electrónicos, como descrito na questão n.º 2. É importante ressaltar, que o e-learning não veio para substituir a formação tradicional, da mesma forma que a Internet, não substitui a TV que, por sua vez, não fez desaparecer a Rádio.
O e-learning é uma nova ferramenta potencializada pela Internet e perfeitamente ajustada às características do nosso tempo, marcado pela agilidade, velocidade, quebra de barreiras geográficas e temporais.
Em síntese, o formando gere o seu próprio tempo disponível, dentro dos parâmetros estabelecidos pelo Curso, aprende ao seu ritmo e não perde tempo nem custos associados ao deslocamento.
4. O que é o registo na Plataforma on-line da CapacidadeLógica ?
Para se registar na Plataforma on-line da CapacidadeLógica, basta clicar no canto superior esquerdo onde diz “Ainda não está registado?” e preencher o formulário de registo. Após o preeenchimento correcto de todos os dados solicitados passará a estar Registado na Plataforma on-line da CapacidadeLógica e entrará na sua Área Pessoal. Nesta sua área de acesso restrito, poderá efectuar inscrições nos cursos que desejar e frequentar os cursos.
Em futuras visitas à Plataforma on-line da CapacidadeLógica deverá utilizar o seu Nome de Utilizador (e-mail) e a Palavra-Passe para entrar na sua Área Pessoal. O registo na Plataforma on-line da CapacidadeLógica é totalmente gratuito.
5. A confirmação do meu registo demora muito tempo?
A confirmação do registo é imediata. Assim que os dados sejam processados, receberá um e-mail a confirmar o registo, podendo de imediato aceder à sua Área Pessoal.
6. Como posso alterar as informações do meu registo?
Para alterar as informações do seu registo, deve clicar sobre o seu nome, no canto superior esquerdo, e efectuar as alterações pretendidas no formulário de registo. De seguida deve finalizar as actualizações clicando no botão “Aplicar“.
7. É importante colocar informações correctas nos meus dados de registo?
Sim. É de extrema importância que coloque todos os dados solicitados de forma correcta. Estes serão processados automaticamente para a elaboração e envio das facturas e Certificados de Participação.
8. Que requisitos são necessários para frequentar um Curso e-learning da CapacidadeLógica ?
Para frequentar um dos Cursos da CapacidadeLógica é necessário ter acesso a um computador (PC ou Macintosh) com ligação à Internet. Deverá também consultar quais os requisitos específicos necessários para cada Curso.
9. Como posso inscrever-me num Curso?
Para efectuar uma inscrição num Curso basta seleccionar o Curso pretendido e clicar no botão “Quero inscrever-me neste curso” disponível na página de descrição do respectivo Curso, e seguidamente escolher a Turma que quer frequentar.
Caso já se tenha registado na Plataforma on-line da CapacidadeLógica, mas ainda não se tenha autenticado, deve introduzir o seu Nome de Utilizador e Palavra-Passe.
Se já tiver introduzido o seu Nome de Utilizador e Palavra-Passe ficará automaticamente inscrito no Curso que seleccionou ao clicar no botão “Quero inscrever-me neste curso” e na Turma pretendida.
Se ainda não está registado na Plataforma on-line da CapacidadeLógica, deverá fazê-lo clicando no respectivo link e preencher o formulário de registo. Posteriormente, poderá inscrever-se ao clicar no botão “Quero inscrever-me neste curso” disponível na página de descrição do respectivo Curso, e seguidamente a Turma que quer frequentar.
10. Posso inscrever-me depois do Curso começar?
Sim. No entanto não poderá fazê-lo on-line. Para o fazer deve entrar em contacto com a CapacidadeLógica e referir a sua intenção de inscrição no Curso.
No caso de se inscrever numa data posterior ao início do Curso, terá acesso aos conteúdos da mesma forma. No entanto, terá que concluir a frequência do Curso na data afixada para o fim do Curso. O acesso ao Curso é disponibilizado a partir do momento em que a sua inscrição é validada.
11. Após a inscrição quando posso frequentar o Curso?
Cada Curso tem uma data específica de início e de fim de frequência, devidamente assinaladas. Pode frequentar o Curso a partir do dia assinalado para o início do mesmo, após validada a inscrição e respectivo pagamento.
12. Quanto tempo tenho para finalizar o Curso?
Cada Curso tem uma duração específica devidamente assinalada. Terá que finalizar o Curso até ao último dia afixado para o fim do mesmo.
13. Como posso ver quais os Cursos que a CapacidadeLógica disponibiliza ?
Para ver quais os Cursos que a CapacidadeLógica disponibiliza basta aceder ao separador “Catálogo de Formação” na barra de menú, no topo da página, seguida das várias opções existentes, para acesso aos cursos divididos por áreas de formação. Seguidamente poderá aceder aos Cursos clicando no respectivo nome.
14. Posso ver como funciona a Plataforma e como funcionam as aulas/sessões antes de me inscrever num Curso?
Sim. Para que possa entrar em contacto com o mundo da formação e-learning e com a nossa forma de trabalhar e funcionalidades da Plataforma, poderá aceder a algumas aulas de vários Cursos, de forma totalmente gratuita. Estas Aulas Demonstrativas estão devidamente assinaladas.
15. Que requisitos técnicos deve ter o meu computador para poder frequentar um Curso e-learning na CapacidadeLógica?
Os Cursos e-learning da CapacidadeLógica podem ser frequentados através de qualquer tipo de computador (PC ou Macintosh) no qual se possa aceder à Internet.
A CapacidadeLógica sugere que utilize pelo menos um computador com Processador Intel Pentium a 333 Mhz, 32 Megabytes de memória RAM e o sistema operativo Windows 98 com Internet Explorer 5, ou superior.
16. Posso mesmo aceder ao Curso a partir de qualquer local?
Sim. Os Cursos de e-learning da CapacidadeLógica podem ser adquiridos, pagos e frequentados a partir de qualquer local do mundo, desde que disponha de uma ligação à Internet.
17. Qual a Política de Privacidade do e-learning da CapacidadeLógica?
A CapacidadeLógica não permite que nenhuma entidade ou particular tenha acesso a dados de Utilizadores Registados na sua Plataforma on-line, excepto o próprio Utilizador ou em situações de força maior, como por exemplo, por ordem judicial. Para mais detalhes ver a Política de Privacidade no Menú e-Learning.
18. Como posso apresentar uma reclamação?
Para apresentar uma reclamação basta enviar uma carta, dirigia ao Grupo Destaque Certo, para a morada Rua Oliveira Maritns, n.º 4, 1.º Dto, 2810-109 Feijó, Almada. Poderá ainda enviar um e-mail para contacto@capacidadelogica.pt . Todas as reclamações são respondidas no prazo máximo de 5 dias úteis utilizando a mesma via utilizada pelo cliente.
Em caso de reclamações ou litígio, a CapacidadeLógica aceita a intervenção de arbitragem.
19. Existe um número mínimo de participantes por Curso?
Não existe nenhum limite mínimo de participantes para o Curso ser realizado.
20. No final do Curso recebo algum Certificado?
Sim. Se frequentar um Curso e-learning da CapacidadeLógica que exija pagamento, receberá um Certificado de Participação cerca de 30 dias após a conclusão do Curso, bem como a Factura/Recibo da quantia paga. Nos Cursos gratuitos e nos Tutoriais não há lugar a emissão de Certificado de Participação.
21. Como posso esclarecer as minhas dúvidas durante o Curso?
A CapacidadeLógica disponibiliza Cursos com o apoio do formador, o qual esclarece todas as dúvidas dos formandos através de e-mail (formação personalizada). Os Cursos gratuitos e os Tutoriais não dispõem de apoio do formador.
22. Existem Cursos com e sem acompanhamento do formador?
Sim. Na CapacidadeLógica pode frequentar Cursos com e sem apoio do formador.
Nos Cursos com formador, este esclarece todas as dúvidas dos formandos, através de formação personalizada, por mail.
Nos Cursos sem formador, como os Cursos gratuitos ou os Tutoriais, os formandos não terão o apoio do formador.
23. Tenho acesso a todas as aulas de uma só vez?
Sim. Os Cursos e-learning disponibilizados pela CapacidadeLógica estão organizados de modo a que os possa frequentar em regime de auto-aprendizagem. Desta forma, e para que possa aprender ao seu ritmo, as sessões são todas disponibilizadas em simultâneo na data de início do Curso.
24. Não tenho disponibilidade para frequentar o Curso nesta data. Quando estará disponível novamente?
Poderá consultar as futuras datas de realiazação do Curso na página de descrição de cada Curso.
25. Posso anular a inscrição de um Curso?
Sim. Consulte a nossa Política de Desistências para mais detalhes.
26. Quando é que tenho que pagar a minha inscrição?
O pagamento deverá ser realizado até à véspera do dia de início do Curso. Se por alguma razão o pagamento se atrasar, assim que ele seja recepcionado, terá acesso ao Curso, num prazo máximo de 24 horas.
27. Como posso pagar a minha inscrição?
Pode efectuar o pagamento de um Curso em que se tenha inscrito utilizando uma das seguintes formas: Cheque, Vale Postal, Transferência ou Depósito Bancário ou Dinheiro.
Os pagamentos devem ser efectuados à ordem de Destaque Certo, Unipessoal Lda e enviados para Rua Oliveira Martins, n.º 4, 1.º Dto, 2810-109 Feijó, Almada.
As Transferências ou Depósitos Bancários devem ser efectuados para a conta bancária com o NIB 0033 0000 4532 7631 2970 5 (MilleniumBCP – Balcão Agualva-Cacém) e uma cópia do talão de transferência ou depósito deve ser enviada por correio ou mail (contacto@capacidadelogica.pt).
Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.
28. Como posso contactar a CapacidadeLógica?
Poderá entrar em contacto com a CapacidadeLógica por uma das seguintes formas:
Morada: Rua Oliveira Martins, n.º 4, 1.º Dto, 2810-109 Feijó, Almada Telefone: (+351) 21 259 27 22 Telemóvel: (+351) 91 463 61 93 e- mail: contacto@capacidadelogica.com |
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